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Q
A	* 쿠폰 다운 방법 * 1. 로그인 후 우측 상단에 '마이페이지'를 클릭해 주세요. 2. 좌측에 '쿠폰 내역'을 클릭하시면 [쿠폰내역]와 [다운로드 가능한 쿠폰]을 확인 할 수 있습니다. 3. [쿠폰내역]은 바로 사용할 수 있는 쿠폰입니다. 4. [다운로드 가능한 쿠폰]을 클릭하셔서 원하시는 쿠폰을 다운 받을 수 있습니다. 5. 제품을 구매하실 때 쿠폰을 사용하시면 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q
A	간혹 신용카드 결제가 안될 경우가 있습니다. 대부분 컴퓨터상의 호환성 등 설정 문제일 경우가 많은데 Internet Explorer 10에서 종종 해당 문제가 발생하는 듯 합니다. 신용카드 결제가 안될 경우, 결제 시 'Naver Checkout 구매하기' 버튼을 클릭하셔서 결제 해주시기 바랍니다. '네이버 체크아웃' 은 쇼핑몰에 회원가입을 원하지 않는 분들로 인해 마련해놓은 결제 페이지인데, 비회원 대상이 주 목적이라 '네이버체크아웃'으로 결제하실 경우 포인트가 지급되지 않는다고 공지되어 있습니다. 가입하시고 카드 결제 시 문제가 생겨 '네이버체크아웃'으로 결제를 하실 경우 쇼핑몰 회원과 같은 포인트로 적용해 드리며 어떠한 불이익도 없으니 안심하시기 바랍니다. (혹시 배송 완료 후 포인트가 쌓이지 않는다면 전화문의 바랍니다.) * 톤퀘스트 쇼핑몰은 결제 제품의 5%를 현금처럼 사용가능한 포인트로 지급해드리고 있습니다. * 톤퀘스트 총판 외 제품은 3% 포인트가 적립됩니다.
Q
A	배송은 '로젠택배' 로 이뤄지며 로젠택배 사이트로 들어가셔서 우측상단에 송장번호를 기입하시면 배송정보를 자세히 아실 수 있습니다. 배송료는 30,000원 이하 3,300원 이며 30,000원이 넘는 상품은 무료 배송해 드립니다. (일부 품목 제외) 기간은 보통 3일~5일 정도 소요 되며 커스텀상품이나 기타 특이사항의 경우 상품에 따라 지연 될 수 있으니 주문 전 꼭 게시판 문의글 남겨주시거나 전화문의 해주시기 바랍니다.
Q
A	죄송합니다. 리퍼상품은 반품 및 교환 불가능하며, A/S 는 구매일 기준 한달간 서비스 됩니다. 석촌역에 매장이 위치하고 있으니 직접 방문 하셔서 확인하시고 가져가실 수 있습니다.
Q
A	고객님 죄송합니다. 리퍼상품은 포인트가 지급되지 않습니다. 리퍼상품 외 에 특별 추가 할인을 받으시는 경우나 이벤트 제품일 경우, 포인트가 적용되지 않을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
Q
A	포인트는 '1포인트=1원' 으로 5,000포인트 부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 처음 가입하시면 1000포인트를 지급해 드립니다. 제품을 구매 하실 경우 일반 회원은 구입하신 금액의 1%를 포인트로 적립해드리고 있습니다. (회원의 등급이 올라갈 수 록 더 많은 포인트를 적립해 드립니다.) 세일 상품(리퍼,반품,전시품) 은 포인트가 적용이 되지 않습니다. 회원탈퇴를 하시면 기존 포인트는 전부 말소되니 주의하시기 바랍니다.
Q
A	톤퀘스트 쇼핑몰의 상품을 구입 시 포인트를 사용하여 할인 받으실 수 있습니다. 단, 포인트는 5,000포인트가 넘어야 사용 가능합니다. 5,000포인트가 넘는데도 적용이 안되거나 문제가 있을 시에는 프로그램 오류인 듯 하니 문의게시판에 글 남겨주시거나 전화 문의 주시기 바랍니다. 빠르게 처리해 드리겠습니다.
Q
A	네, 톤퀘스트 매장에서 리페어샵도 같이 운영하고 있습니다. 톤퀘스트 매장은 석촌동에 위치하고 있으며 매장으로 직접 오셔서 리페어 받으실 수 있습니다. 아래 링크를 클릭하시면 톤퀘스트 리페어 블로그로 이동됩니다. -> 리페어 블로그 바로가기 https://blog.naver.com/repairguitar 궁금한 점이나 견적 등 은 리페어블로그에 글 남겨주시거나 전화 문의 주시기 바랍니다. 전화문의 : 02-3471-8556 감사합니다.
Q
A	컴퓨터 오류 or 그 외의 문제로 포인트에 문제가 발생될 경우, 확인 후 포인트를 다시 충전해 드립니다. 문의게시판에 글 남겨 주시면 확인 후 연락드립니다. 단, 회원탈퇴의 경우는 포인트를 다시 돌려드리지 않으니 주의하시기 바랍니다.
Q
A	톤퀘스트 쇼핑몰에서 주문하신 고객님께 포인트를 적립해 드립니다. '1포인트=1원' 의 개념으로 현금과 똑같이 사용하실 수 있습니다. 포인트 사용은 포인트가 5,000점이 넘어야 사용 가능하며 상품 구매 시 포인트 사용 여부 체크하시면 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 한 사람이 다수의 아이디로 모은 포인트를 합쳐서 사용하는 것은 불가합니다. (1인 당 1아이디 사용.)

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